Sık Sorulanlar (Genel)
Siparişler ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
Ürünler öncelikli olarak Hepsijet ile gönderilmektedir. Alternatif kargo seçenekleri de mevcuttur.
Evet. İade koşulları ve süreçleri İade & Değişim bölümünde açıklanmıştır.
Siparişler web sitesi üzerinden oluşturulmaktadır. Yardım gereken durumlarda WhatsApp hattı üzerinden destek sağlanabilir.
Kullanım talimatları ambalaj üzerinde yer almaktadır. İlave destek için WhatsApp hattından bilgi alınabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır. Ayrıca “Siparişlerim” bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.
Şu anda kapıda ödeme bulunmamaktadır. Siparişler güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.
Faturalar e-arşiv/e-fatura formatında hazırlanarak müşteri e-postasına iletilir. İstenmesi durumunda basılı fatura da talep edilebilir.
Kupon kodunu ödeme ekranındaki “Kupon” alanına girerek sepet toplamı üzerinden kullanabilirsiniz. Kupon şartları kampanyaya göre değişebilir.
Hediye paketi hizmeti talep üzerine WhatsApp üzerinden değerlendirilebilir. İlerleyen dönemde online seçenek aktif edilebilir.
Stok bilgileri sistemde anlık güncellenmektedir. Stokta olmayan ürünlerde “Tükendi” ibaresi gösterilir.
