Evet. Aloeking.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra süreç müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yönetilir.

İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde talep oluşturmanız yeterlidir.

Tüketim ve hijyen kategorisinde yer alan açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi hijyen koşulları gereği kabul edilmemektedir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde 14 günlük iade süreci geçerlidir.

İade talebi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından tarafınıza bir iade barkodu gönderilir. Ürünü bu barkot ile kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir. Kargo ücreti Aloeking tarafından karşılanır.

İade gönderilerinde kargo ücreti Aloeking tarafından karşılanmaktadır. Müşteriye iletilen iade barkodu ile işlem yapılır. Böylece müşteriye ekstra bir ücret yansımaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderim durumunda süreç müşteri lehinedir. Talep oluşturmanızın ardından size iade barkodu gönderilir ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim seçenekleri sunulur.

Para iadesi banka işlem sürelerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.