Aloeking.com.tr’de satılan ürünlerin tamamı yetkili distribütör kanalı üzerinden temin edilir. Türkiye’deki yetkili distribütör:
Forever Living Sağlık ve Güzellik Ürünleri Dağıtım Limited Şirketi – Esentepe / Şişli / İstanbul
Ürünlerde orijinallik bandrolü, lot numarası ve son kullanma tarihi bulunmaktadır.

Evet. Tüm ürünler yetkili distribütör üzerinden temin edilmektedir.

Aloeking bir e-ticaret platformudur. Bayilik veya franchise modeli ile çalışmamaktadır.

Ana sayfa altında bulunan e-bülten alanından e-posta adresinizi girerek abonelik oluşturabilirsiniz.

Puan sistemi, yaptığınız alışverişlerden belirli oranlarda puan kazanarak sonraki alışverişlerinizde kullanmanızı sağlayan bir avantaj sistemidir.

Evet. Sitede misafir olarak da sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik açmanız sipariş takibi, geçmiş siparişlere erişim ve kampanyalardan yararlanma açısından avantaj sağlar.

Evet. Sitede satılan tüm ürünler doğrudan yetkili distribütör kanalı üzerinden temin edilmektedir.

Ürünler orijinallik bandrolü, lot numarası ve son kullanma tarihi ile gönderilmektedir.

Evet. Aloeking.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra süreç müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yönetilir.

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün işleme alınır. Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumunda bu süre kısa bir gecikme gösterebilir. Sipariş kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Aloeking.com.tr üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır. İstediğiniz ürünleri sepete ekleyip, sipariş bilgilerinizi doldurarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Tüm ürünlerde üretici tarafından belirlenen son kullanma tarihi (SKT) bulunur. SKT ambalaj üzerinde yer alır.

Siparişler ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Forever ürünleri yetkili distribütör ve resmi kanallar üzerinden temin edilmektedir. Aloeking üzerinden online satın alma yapılabilir. Offline satış noktaları bulunmamaktadır.

Yeni ürünler, kampanyalar, puan fırsatları ve özel indirimler abonelere öncelikli olarak duyurulur. Böylece fırsatları kaçırmadan takip edebilirsiniz.

Evet. Uygun ürünlerde yapılan alışverişlerde puan kazanırsınız. Kazanılan puanlar sipariş onaylandıktan sonra hesabınıza tanımlanır.
Aloeking, ürün kategorilerine, kampanya dönemlerine veya sistem koşullarına göre puan oranlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Hayır. Hesap oluşturma ücretsizdir ve sadece birkaç adımda tamamlanır.

Ürünler Forever Living’in Türkiye’deki yetkili distribütörü olan Forever Living Sağlık ve Güzellik Ürünleri Dağıtım Limited Şirketi üzerinden temin edilmektedir.

İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde talep oluşturmanız yeterlidir.

Siparişleriniz öncelikli olarak Hepsijet ile gönderilmektedir.
Alternatif olarak Aras Kargo, Sürat Kargo ve Kolay Gelsin seçenekleri de mevcuttur.
Farklı kargo tercihlerinde ilave kargo ücreti oluşabilir.

Kargo takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile paylaşılır ve “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden de görüntülenebilir.

Sitemizde kredi ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden işlenir ve tüm banka kartları desteklenir.

İçerik bilgileri hem ürün sayfasında hem de ürün ambalajı üzerinde bulunmaktadır.

Ürünler öncelikli olarak Hepsijet ile gönderilmektedir. Alternatif kargo seçenekleri de mevcuttur.

Aloeking üzerinden bayilik verilmemektedir. Forever Living ürünleri için resmi distribütör kanalı üzerinden tedarik sağlanmaktadır.

Bayilik veya iş modeli ile ilgili bilgi almak isteyen kullanıcılar için WhatsApp hattımız üzerinden destek sağlanmaktadır. Aktif FLP çalışan ekibimiz bulunmaktadır ve talep eden kişiler ilgili ekibe yönlendirilebilir.

Hayır. Abonelik tamamen ücretsizdir.

Puanlar, sepet ekranında ödeme aşamasında kullanılabilir. Kullanmak istediğiniz puan tutarını seçerek sipariş toplamınızı düşürebilirsiniz. Puan kullanım şartları dönemsel olarak güncellenebilir.

Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısı üzerinden yeni şifre talebi oluşturabilirsiniz. E-posta ile yönlendirilen bağlantı üzerinden şifre yenileme işlemi tamamlanır.

Forever ürünleri üretici firmanın kendi tesislerinde uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Üretim ülkesi bilgisi ürün ambalajı ve ürün detay sayfasında yer almaktadır.

Tüketim ve hijyen kategorisinde yer alan açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi hijyen koşulları gereği kabul edilmemektedir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde 14 günlük iade süreci geçerlidir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 100 TL olarak uygulanır.

Kargo ücreti sepette sipariş oluşturmadan önce otomatik olarak hesaplanır. Kampanya dönemlerinde şartlar değişiklik gösterebilir. Güncel bilgilendirmeler ana sayfanın Üst Duyurular bölümünde paylaşılmaktadır.

Kart bilgileriniz Aloeking tarafından saklanmaz. Ödemeler PCI DSS ve SSL güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir. Böylece ödeme sırasında bilgileriniz koruma altındadı

Kullanım talimatları üretici tarafından belirlenir ve ürün ambalajı üzerinde yer alır. İlave kullanım desteği için WhatsApp destek hattından bilgi alınabilir.

Evet. İade koşulları ve süreçleri İade & Değişim bölümünde açıklanmıştır.

Toplu alım talepleri değerlendirilmek üzere müşteri hizmetlerine iletilebilir. Stok durumu ve ürün tipine göre dönüş yapılır.

Gönderim sıklığı kampanya dönemlerine göre değişir. Gereksiz bildirim gönderilmez, kullanıcı deneyimi önceliklidir.

Kazanılan puanlar 6 ay boyunca geçerlidir. Süresi dolan puanlar sistem tarafından otomatik olarak sıfırlanır. Kampanyalara göre süreler değişebilir.

Hesabınıza giriş yaparak “Adreslerim” bölümünden yeni adres ekleyebilir veya mevcut adresleri güncelleyebilirsiniz. Sipariş sırasında istenilen adresi seçebilirsiniz.

Ürünlerin son kullanma tarihi dağıtım sürecinde kontrol edilmektedir. SKT bilgisi ambalaj üzerinde yer alır ve ürünler son kullanma tarihi yaklaşmadan stoğa alınır

İade talebi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından tarafınıza bir iade barkodu gönderilir. Ürünü bu barkot ile kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir. Kargo ücreti Aloeking tarafından karşılanır.

Sipariş kargoya verildiğinde size takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden durumunu kontrol edebilirsiniz. Takip numarasına ayrıca “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Evet. Ödeme sırasında bankanızın doğrulama ekranı açılır ve işlem güvenli bir şekilde tamamlanır.

Uygunluk ürün tipine göre değişir. Hamilelik, emzirme, düzenli ilaç kullanımı veya kronik sağlık durumlarında doktora danışılması önerilir.

Siparişler web sitesi üzerinden oluşturulmaktadır. Yardım gereken durumlarda WhatsApp hattı üzerinden destek sağlanabilir.

Aloeking üzerinden yapılan satışlar perakende satış modeline göre yapılmaktadır. İndirimler kampanyalar ve dönemsel fiyatlamalar doğrultusunda uygulanabilir.

Evet. E-postaların alt bölümündeki “abonelikten çık” bağlantısı ile dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Puanlar, sepet toplamının maksimum %50’sine kadar kullanılabilir. Geri kalan tutar ödeme yöntemleriyle tamamlanır.

“Hesabım → Siparişlerim” bölümünden geçmiş siparişlerinizi, kargo durumunuzu ve ödeme detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Sahte veya paralel ithalat ürünleri hem içerik hem kalite hem de yasal uygunluk açısından risk taşır. Aloeking’de satılan ürünler yetkili dağıtım zinciri üzerinden temin edildiği için bu riskler bulunmamaktadır.

İade gönderilerinde kargo ücreti Aloeking tarafından karşılanmaktadır. Müşteriye iletilen iade barkodu ile işlem yapılır. Böylece müşteriye ekstra bir ücret yansımaz.

Teslimat süreleri bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü arasındadır. Kırsal bölgelere teslimat süreleri uzayabilir. Kargo yoğunluk dönemlerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde süreç iade prosedürüne göre ilerler.

Forever ürünleri uluslararası kalite standartlarına göre üretici firmanın tesislerinde üretilmektedir. Üretim ülkesi ambalaj üzerinde belirtilir.

Kullanım talimatları ambalaj üzerinde yer almaktadır. İlave destek için WhatsApp hattından bilgi alınabilir.

Aloeking üzerinden bayilik verilmemektedir. Forever Living ürünleri için yetkili distribütör üzerinden tedarik sağlanmaktadır.
Bayilik veya iş modeli ile ilgili bilgi almak isteyen kullanıcılar için WhatsApp hattımız üzerinden yönlendirme ve destek sağlanabilir. Aktif FLP çalışan ekibimiz bulunmaktadır.

Evet. SMS, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden de kampanya ve ürün bilgilendirmeleri paylaşılmaktadır. Bu kanallarda iletişim için ayrıca onay alınmaktadır.

Evet. Puan kullanımı için minimum sipariş tutarı 500 TL’dir. Bu sınır kampanyaya göre güncellenebilir.

Hesabınızı kapatma talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz işleme alındıktan sonra hesabınız güvenli şekilde kapatılır.

Hayır. Ürünlerin tamamı yetkili distribütör üzerinden resmi olarak temin edilmektedir. Paralel ithalat veya ikinci el satış yapılmamaktadır.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderim durumunda süreç müşteri lehinedir. Talep oluşturmanızın ardından size iade barkodu gönderilir ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim seçenekleri sunulur.

Paket hasarlı veya açılmış şekilde teslim edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almadan iade etmenizi öneririz. Böyle durumlarda müşteri hizmetleri ekibimiz süreci hızla çözer ve yeni ürün gönderimi sağlanır.

Önce spam/önemsiz klasörünü kontrol edebilirsiniz. E-posta hala ulaşmadıysa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerde son kullanma tarihi (SKT) stok döngüsü üzerinden kontrol edilmektedir. SKT yaklaşmış ürün gönderilmez. İsterseniz WhatsApp üzerinden güncel SKT bilgisi talep edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır. Ayrıca “Siparişlerim” bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.

Evet. Sepet toplamınıza göre özel teklif talep edebilirsiniz. Talep WhatsApp üzerinden değerlendirilir ve uygun bulunduğu durumda özel fiyat üzerinden kupon oluşturulur. Kuponu kullanarak siparişi anlaşma fiyatı ile tamamlayabilirsiniz.

Evet. Sipariş ve kampanya dönemlerinde SMS bilgilendirmesi yapılmaktadır. SMS gönderimi için onay sipariş veya üyelik aşamasında alınır.

Puan oranları ve değerleri kampanya dönemlerine göre değiştirilebilir.

Evet. Facebook veya Twitter üzerinden üyelik oluşturmadan hızlı giriş yapabilirsiniz. Bu yöntemle sipariş takibi ve alışveriş süreci kolaylaşır.

Hayır. Ürünlerde soğuk zincir veya özel saklama gereksinimi bulunmamaktadır. Standart depo koşullarında muhafaza edilir. Ambalaj üzerinde belirtilen saklama talimatlarına uyulması yeterlidir.

Para iadesi banka işlem sürelerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Ürünler serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir alanda saklanmalıdır. Detaylı saklama talimatları ürün ambalajı üzerinde yer alır.

Şu anda kapıda ödeme bulunmamaktadır. Siparişler güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.

Teklif sistemi tüm müşterilere açıktır. Özellikle çoklu ürün, program paketleri veya toplu alımlarda avantaj sağlayabilir.

SMS iletilerinin alt bölümündeki “iptal” talimatını uygulayarak veya müşteri hizmetleri üzerinden SMS aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Alışveriş tutarınızdan %0,7 oranında puan kazanırsınız. Puanlar sipariş onayından sonra hesabınıza tanımlanır.
Aloeking, ürün kategorilerine ve kampanyalara göre puan oranlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Giriş ekranındaki “Facebook ile Giriş Yap” seçeneğini kullanarak Facebook hesabınız üzerinden giriş yapabilirsiniz. Şifre oluşturmanıza gerek kalmaz ve hesap otomatik olarak açılır.

Evet. Ürünler resmi distribütör garantisinde satışa sunulmaktadır. Üretici ve yetkili distribütör tarafından belirlenen kalite kontrol süreçlerinden geçer

Hamilelik ve emzirme dönemlerinde ürün kullanımında doktorunuza danışmanız tavsiye edilir.

Faturalar e-arşiv/e-fatura formatında hazırlanarak müşteri e-postasına iletilir. İstenmesi durumunda basılı fatura da talep edilebilir.

Minimum sepet tutarı bulunmamaktadır. Avantajlı teklifler sepet içeriği ve ürün adedine göre değerlendirilir.

Şu an için WhatsApp üzerinden otomatik kampanya veya duyuru gönderimi yapılmamaktadır. WhatsApp hattı müşteri destek amacıyla kullanılmaktadır.

Hayır. Puanlar kişiye özeldir ve hesaplar arasında devredilemez.

Evet. “Twitter ile Giriş Yap” seçeneği ile siteye giriş yapabilirsiniz. Bu yöntem şifre veya üyelik adımı gerektirmez.

Ürün tedarik süreci yetkili distribütör tarafından gerçekleştirilmektedir. Aloeking tarafında ise stok kontrol ve SKT kontrolleri düzenli olarak yapılmaktadır.

Forever ürünleri uluslararası sertifikalar ile üretilmektedir. Ek belge talebi için WhatsApp destek hattı üzerinden yardımcı olunabilir.

Kupon kodunu ödeme ekranındaki “Kupon” alanına girerek sepet toplamı üzerinden kullanabilirsiniz. Kupon şartları kampanyaya göre değişebilir.

Teklif talepleri yoğunluğa bağlı olarak aynı gün içinde değerlendirilir ve WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılmaktadır.

Push bildirim desteği şu an pasiftir. İlerleyen dönemlerde aktif edilebilir ve kullanıcı onayı ile çalıştırılabilir.

Evet. Ürün yorumu, ürün tavsiyesi ve anket gibi işlemlerden puan kazandıran modüller ilerleyen dönemlerde aktif edilebilir.

Evet. Misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik açmanız sipariş geçmişine erişmek, tekrar sipariş vermek ve kampanyalardan yararlanmak açısından avantaj sağlar

Tüm ürünlerin ambalajında barkod, SKT, lot numarası ve üretim bilgileri yer almaktadır. Bu bilgiler ürünün orijinalliğini doğrulayan unsurlardır.

Stok bilgileri sistem tarafından anlık güncellenmektedir. Stokta olmayan ürünlerde “Tükendi” uyarısı görüntülenir.

Hediye paketi hizmeti talep üzerine WhatsApp üzerinden değerlendirilebilir. İlerleyen dönemde online seçenek aktif edilebilir.

Teklif kabul edildiğinde sepet içeriğine göre özel kupon oluşturulur. Kupon ödeme ekranında uygulanarak anlaşma fiyatı ile sipariş tamamlanır.

Kampanyalar ve fırsatlar ana sayfanın üst duyuru bölümünde, e-bültenlerde ve SMS üzerinden duyurulmaktadır.

Güncel kampanyalar ve puan duyuruları ana sayfanın üst bölümünde ve e-bültenlerde paylaşılmaktadır.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneği üzerinden şifre yenileme bağlantısı talep edebilirsiniz. Bağlantı e-posta adresinize gönderilir.

Sahte veya paralel ithalat ürünlerinde içerik, üretim hijyeni ve saklama koşulları belirsiz olabileceği için sağlıksal ve kalite riskleri doğabilir. Aloeking’de satışa sunulan ürünlerde bu riskler bulunmaz.

Siparişiniz kargoya verilmediyse müşteri hizmetleri tarafından ürün değişikliği değerlendirilebilir. Kargodan sonra süreç iade prosedürü üzerinden ilerler.

Stok bilgileri sistemde anlık güncellenmektedir. Stokta olmayan ürünlerde “Tükendi” ibaresi gösterilir.

Sepet teklif sistemi şu anda WhatsApp üzerinden manuel çalışmaktadır. İlerleyen dönemde sepet ekranında otomatik teklif butonu aktif edilecektir.

Evet. Daha önce abonelikten çıktıysanız e-posta adresinizi yeniden kaydederek abone olabilirsiniz.

“Hesabım” bölümünden ad, telefon, adres ve teslimat bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. E-posta değişikliği için müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Hayır. Aloeking’de satılan ürünler kapalı ambalajlı ve sıfırdır. İade edilen açılmamış ürünler kalite kontrol sonrası tekrar stok döngüsüne alınır, açılmış ürünler kesinlikle satılmaz.

Gıda takviyeleri günlük beslenmeyi desteklemek amacıyla kullanılan ürünlerdir. Kullanım talimatları ambalaj üzerinde yer alır.

Teklif kabul edildikten sonra iki farklı ödeme yöntemi kullanılabilir:

✔ Kupon + Kart Ödemesi (PayTR)
Kupon ödeme ekranında uygulanır ve kalan tutar kart ile ödenir.

✔ Kupon + Banka Havalesi
Kupon uygulandıktan sonra kalan tutar havale/eft ile ödenebilir.

Hangi yöntemi tercih edeceğinizi WhatsApp üzerinden belirtmeniz yeterlidir.

Hayır. Bildirim sıklığı kampanya dönemlerine göre optimize edilir ve gereksiz bildirim gönderilmez. Kullanıcı deneyimi önceliklidir.

Kişisel bilgileriniz SSL ile şifrelenmiş altyapıda saklanmaktadır. Şifreler görüntülenmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ürünler üretici ve distribütör standartlarına uygun depolama koşullarında muhafaza edilir.

Kozmetik ürünler cilt ve vücut bakımına yönelik kullanım için üretilmiştir. Kullanım talimatları ürün ambalajında belirtilir.

Facebook ile giriş yaptığınızda temel bilgiler Facebook profilinizden alınır. Kullanıcı e-posta paylaşımına izin vermemişse sistem e-posta bilgisini sipariş veya hesap ekranında sizden isteyebilir.

Cilt bakım ürünlerinin uygunluğu cilt tipine göre değişebilir. Hassas ciltlerde kullanım öncesi test yapılması önerilir.

Hayır. Facebook girişinizle birlikte üyelik otomatik oluşturulur ve siparişlerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Kilo kontrol ürünleri dengeli beslenme ve yaşam tarzı planlarının bir parçası olarak kullanılan destek ürünleridir.

Twitter hesaplarında e-posta paylaşımı kapalı olabilir. Bu durumda e-posta adresi sipariş aşamasında veya hesap bölümünde sistem tarafından talep edilir.

Kilo kontrol ürünleri tek başına kilo verme amacıyla kullanılmaz. Sonuçlar kişiye göre değişebilir.

Evet. Hesabınıza şifre tanımlayarak e-posta/şifre ile giriş yapabilirsiniz. Bu işlem kullanıcıya ek kolaylık sağlar.

Sosyal giriş işlemleri OAuth altyapısı ile yapılır ve şifre bilgileri paylaşılmaz. Bu yöntem güvenli giriş yöntemlerinden biridir.

Kullanım miktarı üretici tarafından belirlenir ve ambalaj üzerinde belirtilir. Ürün tipine göre değişiklik gösterebilir.

Zamanlama bilgisi üretici tarafından belirlenmiş olup ambalaj üzerinde yazmaktadır. İlave sorular için WhatsApp destek hattından bilgi alınabilir.

Evet. Hesabınızın sosyal medya bağlantısını kaldırabilir ve klasik giriş yöntemine geçebilirsiniz.

Birlikte kullanım ürün tipine göre değişebilir. Kişiye özel durumlar için WhatsApp hattı üzerinden destek sağlanabilir.

Evet. Telefon numarası kargo teslimatı ve sipariş bilgilendirmesi için zorunludur. Kargo firmaları teslimat süreçlerinde alıcı ile telefon üzerinden iletişime geçebilmektedir.

Kullanım süresi ürün tipine göre değişmektedir. Üretici talimatlarının takip edilmesi önerilir.

Etki süresi kişiye göre değişebilir. Belirli bir süre belirtilmemektedir.

İçerik bilgisi ambalaj üzerinde bulunmaktadır. İçeriklere karşı hassasiyeti olan kişilerin kontrol etmesi önerilir.

Aloeking ürün bilgisi sağlar, tıbbi öneri sunmaz. Kişiye özel kullanım için uzman veya doktor tavsiyesine başvurulabilir.

Uygunluk kişiye göre değişebilir. Durumunuzu belirterek WhatsApp hattı üzerinden destek alabilirsiniz.